在網(wǎng)購“主力軍”80后逐漸步入生育高峰期，搶生“龍寶寶”等利好助推下，中國母嬰網(wǎng)購市場日漸活躍。艾瑞咨詢?nèi)涨鞍l(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012上半年，中國母嬰網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模已超200億元，市場交易額占2011年全年的三分之二。預計全年將增長86.0%，達到610億元，約占中國網(wǎng)絡購物整體市場的4.3%。母嬰市場需求大規(guī)模爆發(fā)，亦點燃了電商的熱情。京東、天貓、蘇寧、一號店等一眾電商“大佬”紛紛布局母嬰網(wǎng)購市場，追逐這塊誘人的蛋糕。
電商“大干快上”，難消泥沙俱下之虞。母嬰網(wǎng)購在給消費者帶來方便的同時，也存在著不少隱患。對電商而言，盡快健全和完善行貨銷售機制，提供高效優(yōu)質(zhì)的服務方能在這輪大戰(zhàn)中真正贏得消費者的心。對消費者而言，在享受網(wǎng)購便利實惠的同時，還應掌握網(wǎng)購本領(lǐng)，抑制“沖動心態(tài)”，切實保障自身權(quán)益。
80后父母炒熱母嬰網(wǎng)購市場
有需求就有市場。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國0歲至3歲的嬰幼兒有7000多萬，每年新生嬰兒數(shù)量達1600至1800萬。依托于龐大的嬰幼兒基數(shù)，2011年中國母嬰網(wǎng)購市場的規(guī)模超過300億，預計2012年我國的母嬰網(wǎng)購市場規(guī)模將超600億。
另有數(shù)據(jù)顯示，我國80后總數(shù)有2億多人，是現(xiàn)今我國消費市場、特別是網(wǎng)購市場的中堅力量。隨著越來越多的80后開始為人父母，忙碌的生活令逛街變得“奢侈且不現(xiàn)實”。如此一來，這一人群自然成為母嬰網(wǎng)購的強力推手。另一方面，中國教育觀念里自古便有對孩子的重視和寵愛，相關(guān)商品的購買呈急劇增長趨勢。
當然，網(wǎng)購之所以成為80后父母的首選，其貨源“無國界”、產(chǎn)品種類遠超實體店的特性亦是一大主因。綜合類網(wǎng)購企業(yè)紛紛將業(yè)務拓展至品類繁多、購買頻次高和標準化程度較高的母嬰產(chǎn)品，大規(guī)模促銷激發(fā)潛在消費者的需求。
況且近年來，國產(chǎn)奶粉因質(zhì)量問題飽受聲討，部分消費者在對其喪失了最基本的信任后，紛紛將國外原裝進口的洋奶粉當做最后的“避風港”。而當遠在海外的奶粉搭上了電子商務后，安全奶源似乎成為了現(xiàn)實。
業(yè)內(nèi)人士此前表示，受到龍年生育高峰和國內(nèi)電商企業(yè)加深市場布局的影響，國內(nèi)母嬰網(wǎng)絡購物市場將在今年下半年迎來新的高峰。顯而易見，強大的需求群體，不同以往的消費理念，80后父母正以自己鐘情的方式為母嬰網(wǎng)購“拾柴”。如此強大的消費熱情，電商自難視而不見。
電商深入布局母嬰網(wǎng)購市場
市場蛋糕巨大，電商皆欲分一杯羹。據(jù)《法制晚報》報道，電商巨頭京東商城日前簽約16家母嬰品牌商，成為其布局電商市場的又一品牌大作。并且在此過程中，京東商城一直致力于母嬰產(chǎn)品的正品渠道建設，與眾多一線母嬰品牌攜手合作。在品牌戰(zhàn)略助力下，京東逐漸建立起了母嬰品類的行貨標桿地位。數(shù)據(jù)顯示，今年6月，京東店慶母嬰銷售額過2億元，同時其月銷售額保持30%增速。
除京東外，天貓、當當網(wǎng)、蘇寧易購等龍頭電商亦紛紛發(fā)力。天貓方面，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，天貓會員新增孕產(chǎn)人群達215萬人，如此龐大的潛在消費群體意味著這一市場還將快速成長。據(jù)悉，目前天貓?zhí)峁┖w奶粉、輔食、營養(yǎng)品、童裝童鞋、孕產(chǎn)婦用品、玩具動漫、尿片等多元化母嬰產(chǎn)品。僅母嬰類目已經(jīng)有4000多家商家、3000多個母嬰類品牌，其中品牌直營旗艦店1200余家，天貓母嬰館整體在線商品數(shù)高達70余萬個，涵蓋孕產(chǎn)婦以及0-16歲孩子幾乎所有商品需求。
當當網(wǎng)方面，早在今年4月份，就已宣布旗下自有童裝品牌“DangDangBaby”正式上線。同年6月，當當網(wǎng)還宣布與騰訊電商聯(lián)手，獨家運營騰訊電商旗下QQ網(wǎng)購的圖書、母嬰業(yè)務。
而蘇寧易購方面，其母嬰頻道上線品類齊全，且70%產(chǎn)品都引進國外高端品牌，尤其是與好奇合作后，銷售增長十分明顯，特別是在蘇寧易購6月E18期間，好奇官方旗艦店日最高下單達到10萬單，創(chuàng)下入駐蘇寧易購以來的最高記錄。
產(chǎn)品品質(zhì)保障成首慮因素
有業(yè)內(nèi)人士表示，目前來看，母嬰市場由線下到線上的遷移才剛剛開始，紙尿褲、奶粉兩大類所占的比重過高，其他嬰幼兒用品仍有待挖掘。同時有觀點稱，B2C走綜合型多品類商品經(jīng)營的趨勢已定，一站式的購物體驗相比垂直電商更具便捷優(yōu)勢。
毋庸置疑，在強大的市場及消費熱情的助推下，母嬰網(wǎng)購必將迎來更加光明的未來。但無法回避的是，整個母嬰網(wǎng)購市場此前一直沒有形成一個健全的行貨銷售機制和正品保證，2012年母嬰產(chǎn)品網(wǎng)購投訴一直居高不下，消費者亟待一個完善的正品銷售渠道的建立，使其不再存在食品安全等方面的隱憂。
對電商而言，首先必須認識到，母嬰類產(chǎn)品的特殊性，決定其品質(zhì)保障的重要性幾乎可以與藥品劃等號。且從母嬰網(wǎng)購消費群體的購買特征來看，價格并不是影響選擇的首要因素，相反，產(chǎn)品的品牌和品質(zhì)保障才是消費者首要考慮的因素。因此，要想真正贏得消費者的心，贏得更加長遠的未來，電商企業(yè)必須始終保持“正品意識”，為消費者提供有品質(zhì)保障的產(chǎn)品及完善的售后服務。
對消費者而言，掌握網(wǎng)購技巧的同時，亦需增強維權(quán)意識，避免沖動消費。畢竟，給孩子更好的未來，并非等同于給孩子“昂貴的當下”。網(wǎng)購發(fā)展至今，包括現(xiàn)今安全、產(chǎn)品質(zhì)量、售后維權(quán)在內(nèi)的各種問題始終如影隨形，各種陷阱常常令消費者猝不及防。
專家建議，消費者在進行網(wǎng)購時最重要的是要保持“理性”。首先要正確了解自己寶寶的需求，并且選擇口碑好，真正值得信任的品牌。多瀏覽母嬰論壇，挑選好評率高的品牌旗下的產(chǎn)品。同時，選擇正規(guī)的母嬰購物網(wǎng)站。還應注意的是，網(wǎng)購切莫私自匯款，一般要求直接匯款的均可斷定有欺詐嫌疑。最后，收到網(wǎng)購產(chǎn)品后要及時對比檢驗，同時保存好購物發(fā)票及相關(guān)憑證，在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時，能夠更好地維護自己的合法權(quán)益。
